Os tipos de requisições abaixo descritas, em relação ao sistema SIG, devem ser tratadas diretamente com os gestores do módulo referente a ação.
1- Alteração de dados de usuário
Por quê?
R- Somente os setores que detém o conhecimento da atividade fim de determinado módulo também possuem a prerrogativa de realizar, em um primeiro momento, quaisquer intervenções nos dados do usuário.
Caso o setor em questão esteja com dificuldades técnicas para realizar as ações acima citadas, eles podem entrar em contato clicando aqui.
Ex: Alteração de endereço, e-mail, telefone…
2- Dúvidas referentes a opções existentes dentro de campos de escolha que compõem telas diversas de cadastro do sistema SIG.
Por quê?
R- Questões como “qual opção selecionar dentro do campo x” ou similares devem ser tratadas com o setor responsável que realizou a inserção desses dados e detém o conhecimento do significado de cada um deles. A Equipe Ajuda SIG – COTIC não detém o conhecimento do significado dessas opções e/ou da periodicidade de suas alterações.
Ex: Quero cadastrar um documento, porém não sei qual opção escolho em “tipo de documento” dentro da Mesa Virtual – SIPAC
3- Dúvidas sobre o fluxo (sequência) de ações que, ainda que envolvam o sistema SIG, foram estabelecidas fora dele .
Por quê?
R- O fluxo ou sequência lógica de ações é determinado pelo setor responsável pela área de conhecimento do módulo SIG em questão e pode mudar de tempos em tempos de acordo com a gestão do setor detentor da área de conhecimento.
Ex: Tenho uma portaria de designação de coordenador de curso, qual o setor que procuro para ter meu acesso completo como coordenador no SIGAA liberado.
Obs: Para efeito de explicação, até agosto de 2020 o fluxo acima era: o requerente ir ao setor de Departamento de Pessoal, onde seria cadastrada a designação e posteriormente à respectiva Pró-Reitoria Acadêmica (Graduação ou Pós-Graduação) para ser realizada a identificação de coordenador dentro do SIGAA.